EasyBrussels: eenvoudiger, gemakkelijker en inclusief

Actualiteit
Wij zijn de overheidsdienst en onze gebruikers, digitaal inclusief of niet, moeten worden bediend”, zo stelde de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, in zijn toespraak voor het sturingscomité van EasyBrussels.

Tachtig procent van de Brusselaars gebruikt digitale tools, denk maar aan onze smartphone. De toegang tot de openbare diensten via de digitale loketten vermindert de schermtijd voor de burger online, als de gegevens centraal opgeslagen zijn en de ergonomie goed bestudeerd werd.

Voor burgers die meer moeilijkheden ondervinden, moeten er oplossingen worden gevonden zodat ze de kans krijgen om opleiding te volgen, voor een inclusieve digitalisering.

“Onze besturen moeten zich dus heel snel aanpassen aan de verandering en aangepaste dienstverlening aanbieden om ervoor te zorgen dat mensen die digitaal minder actief zijn, hetzelfde niveau van dienstverlening genieten. Dat maakt de dynamiek van de verandering uiteraard ingewikkelder. […] Wij zijn de overheidsdienst en onze gebruikers, digitaal inclusief of niet, moeten worden bediend”, zo stelde de minister van Digitalisering, Bernard Clerfayt, in zijn toespraak voor het sturingscomité van EasyBrussels.

Deze moeilijkheid vormt geen obstakel en de Regering wil vooruitgang boeken, omdat de digitale tools eveneens een prachtige kans zijn om de taak van de burgers en van de ondernemingen, die diensten en officiële documenten moeten verkrijgen, te vergemakkelijken. Een verbeterde toegang en de automatisering van een deel van de interacties zullen leiden tot een daling van de kosten.

De gewestelijke dienst EasyBrussels heeft 7 opdrachten: digitale inclusie, online-overheidsopdrachten, elektronische facturatie, centralisering en controle van de gegevens om het herhaaldelijk ingeven van gegevens te vermijden (Once only), centralisering van de stappen, virtueel loket en open data (anonieme publieke gegevens).

Digitalisering
Plaatselijke besturen
Administratieve vereenvoudiging

In het kader van de Digital First-dagen: eerste bakens voor de digitale strategie

Actualiteit
Voor de minister bevoegd voor Digitalisering en Werk, Bernard Clerfayt, was het de gelegenheid om een eerste stand van zaken over de uitdagingen van de digitalisering

Digital First: twee dagen in het teken van de nieuwe digitale technologieën. De ontwikkelaars, de digitale industrie en de diensten waren op 16 en 17 oktober aanwezig op de site van Tour & Taxis om hun kansen op het uitwisselen van kennis te vergroten en hun netwerken uit te breiden.

Voor de minister bevoegd voor Digitalisering en Werk, Bernard Clerfayt, was het de gelegenheid om een eerste stand van zaken over de uitdagingen van de digitalisering voor de diensten aan de burgers en de ondernemingen uiteen te zetten.

Bernard Clerfayt herhaalde dat digitale tools alle aspecten van ons dagelijks leven betreffen en wil een open geest aanmoedigen: het openstaan van de burgers voor het gebruik van nieuwe tools, en de bereidheid binnen de beroepen die deze nieuwe knowhow moeten integreren, met name door de opleidingsprogramma’s aan te passen. En ten slotte de bereidheid van het Brussels Gewest zelf tegenover de andere gewesten via de oprichting van een gemeenschappelijke pool voor het concurrentievermogen.

Ook wil de minister de onlinediensten verbeteren, door ze te vereenvoudigen en door het aantal documenten dat hetzelfde soort informatie verzamelt, te beperken. “Als we dat verwezenlijken, betekent dat een tijdswinst voor de ondernemingen en de burgers, en wordt de werklast voor onze besturen verminderd!”, preciseerde de minister.

Werk
Beroepsopleiding
Digitalisering
Administratieve vereenvoudiging

Minister van Administratieve Vereenvoudiging

Het axioma van administratieve vereenvoudiging luidt: de gebruiker komt op de eerste plaats.

Hoe kunnen we in elke instelling en in elke fase van administratieve handelingen de dienstverlening optimaliseren met een minimum aan verplichtingen en tijdverlies voor de burger?

In een Gewest met tal van complexe structuren is het ten dienste stellen van de openbare diensten van elke Brusselaar voor de minister van Administratieve Vereenvoudiging de hoofdbetrachting van het gevoerde beleid.

Eenvoudigere administratieve handelingen, met hulp, indien nodig

Sinds 1 januari 2021 is het principe van de eenmalige gegevensverzameling van toepassing. Een administratie mag de burger niet om informatie vragen die reeds beschikbaar is een databank met authentieke gegevens. Dat is het beginsel dat werd ingevoerd door de ordonnantie “Once Only”. Gedaan met het opvragen van de gezinssamenstelling, aanslagbiljetten, etc.!

Overbodige procedures worden geleidelijk aan geschrapt, wat ons leidt naar de automatisering van rechten, zoals bijvoorbeeld in de toekenning van gezinsbijslagen.

De democratische controle gemakkelijk toegankelijk maken

Openbudgets.brussels is sinds mei 2021 toegankelijk om de transparantie van de uitgaven van de Brusselse openbare besturen te waarborgen. Hoeveel bedragen de subsidies die gestort werden? Welke vzw’s en ondernemingen hebben de meeste subsidies ontvangen? Etc. Transparantie over deze gegevens is voortaan werkelijkheid.

De elektronische facturatie: eenvoudiger en voordeliger

Het elektronisch factureren wordt veralgemeend in het kader van de overheidsopdrachten sinds 1 november 2020. De stroom verloopt bijna volledig automatisch, wat sneller en veiliger is (23.332 elektronische facturen ontvangen).

De interfaces moderniseren en de toegang eenvormig maken

De Gewestelijke Webstrategie zal het aanbod aan gewestelijke webdiensten vereenvoudigen en harmoniseren door de gebruiker centraal te stellen. Momenteel telt het Brussels Hoofdstedelijk Gewest meer dan 200 websites! Een echte hersenbreker voor de burger. De minister van Administratieve Vereenvoudiging wil tegen 2026 alle informatie bijeenbrengen op minder dan 13 websites! Eenvoudiger, een minder grote milieuvoetafdruk en minder kosten!
De eerste fase van deze belangrijke beleidswerf werd afgerond. Vandaag telt het Brussels Gewest een nieuwe portaalsite, be.brussels. De uitrol van de thematische websites is aan de gang.

Digitaal Brussel vereenvoudigt de procedures

Door garanties te bieden en het gebruik van digitale technologie in de relaties tussen de Brusselaars en de administraties te verduidelijken, vereenvoudigt de ordonnantie Digitaal Brussel de procedures.

Brusselaars die het digitale kanaal kiezen om te communiceren met de administratie, zijn verzekerd van de geldigheid van de handelingen en genieten alle voordelen van de digitale technologie: volledige beschikbaarheid van de procedures, snelheid, toegang tot het dossier, integratie van de reeds gekende gegevens en bijstand indien noodzakelijk. De medewerkers van de overheidsdiensten worden overigens opgeleid om de burgers te begeleiden bij de digitalisering van de dienstverlening (161 deelnemende medewerkers in 2021).

Gebruikers die een andere manier verkiezen, zoals via de telefoon, de post of het loket, hebben de waarborg dat zij toegang hebben tot een van deze kanalen.

Brusselaars die het digitale kanaal kiezen om te communiceren met de administratie, zijn verzekerd van de geldigheid van de handelingen en genieten alle voordelen van de digitale technologie

Nuttige linken:

Enkele nieuwsberichten over administratieve vereenvoudiging:

Administratieve vereenvoudiging